孙县长、王局长！二位领导好，我是返乡大学生，在乘坐公交车浏览家乡的变化的过程中，我发现我们中阳的公交车存在极大的问题，1、城区101－106路公交车行车不规范，公交车到站后要叫唤：停一下！司机才会开门，而不是到站必停，这一行径过于野蛮粗暴，公交进站，站站必停，这是大家都众所周知的事情，所以导致有的乘客刚跑到站台，公交车停也不停便扬长而去，给群众带来了极大的困扰，假借惠民之举，免费乘车，挣着国家的补贴，却阳奉阴违，好像车是他们的由他们说了算一样还常常非法停运，非法改线，属实可恶，建议县交通局执法大队每周按期抽调公交车到站不停、违法停运、随意改线的行为并对此行为进行罚款，发现一起，扣除补贴和司机绩效，同时要求公交车到站以后不管站台有人没人，必须要求在站台旁有开前后门，和停留5秒的痕迹，从根本上解决浪费国家资源的行为，2、乘坐公交车时，往往老年人居多，而司机却如同很着急一样，立马就开车，如果老年人不慎摔倒，给司机，和当事人以及公交公司都带来了不必要的麻烦，所以建议有老年人乘车时，尽量等待老年人坐稳扶好后再行车，3、公交车内环境卫生确实保持的还可以，但是车身有些许脏污染，希望能勤洗车，4、希望能启用公交车的前后电子显示屏，有时候从后面无法看到此车是几路，待跑前去看的时候车已离去，随着自媒体的兴起，人人都是家乡的代言人，我们并无恶意，只想把我们美丽的家乡变得更美好，更有前景，更有温度，更有知名度，小小的建议，希望领导阅示！

市民朋友朱先生：您好！您通过县信箱提交的标题为“关于投诉中阳县个别公交车司机素质低下服务态度差的问题”的来信已收悉。收到您的来信后，我局高度重视，现对该问题进行调查、核实、研究，现答复如下：通过对您来信中的诉求进行梳理归纳与核实研究，针对您提出的四个方面问题一一进行说明。一、关于公交车行车不规范等问题。针对您反映的“到站需呼唤才开门”等情况，部分车辆存在上述问题，暴露出公交运营管理中存在的制度执行不严、监管不到位等问题。我局督促公交公司组织全体驾驶员认真学习《城市公共汽电车客运服务规范》（GBT22484－2025），并严格落实，做到车辆有序进站，避让出站车辆，按规定位置平稳停靠，在车辆停稳后再开车门，并在乘客上下车完毕关闭好车门后平稳起步。在不影响正常运行的情况下等候追赶的乘客上车，但不滞站揽客。同时，我局执法队加大检查力度，对到站不停、违规停运、随意改线等行为“发现一起、严处一起”，并约谈公交公司负责人。二、关于老年人乘车安全保障问题。针对您提出的“老年人乘车时司机急于起步易引发摔倒”的问题，已对公交公司负责人进行专项约谈。要求公交公司规范操作流程，明确要求司机在老年人乘车时，必须等待其坐稳扶好后再启动车辆，严禁未观察乘客状态就起步；开展专项培训，组织全体公交司机开展服务规范与安全运营培训，重点强化尊老爱老意识和应急处置能力；设置爱心提醒，在公交车内张贴“请坐稳扶好再起步”的提示标识，同时在车载语音系统中增加相关提醒内容。三、关于公交车环境卫生与车身清洁问题。督促公交公司立即开展车辆卫生专项整治行动，切实提升公交形象。加密清洗频次，所有公交车每日收班后进行全面清洗，每周至少开展1次深度清洁，重点清理车身污渍、车厢死角；建立考核机制，将车辆卫生状况纳入公交公司及司机月度考核，与绩效挂钩，确保环境卫生长效保持。四、关于公交车电子显示屏启用问题。您提出的“启用前后电子显示屏，方便乘客识别线路”的建议，因城区公交车更替较早无电子显示线路功能，目前车辆前方有线路标识牌。因我县城区公交车运行情况特殊，每日车辆在各线路轮流运行，车辆与运行线路不固定，需乘客在站牌处留意观察乘坐。五、下一步工作。我局将以此次投诉为契机，举一反三，全面提升中阳县公交运营服务质量。一是建立常态化监管机制，定期开展公交运营专项检查，及时发现并解决问题；二是畅通监督渠道，通过热线电话、政务平台等方式广泛收集群众意见，持续优化服务；三是推动公交公司深化内部管理改革，切实履行社会责任，让惠民政策真正落地见效。以上是我局对您来信中诉求的答复。感谢您对交通运输工作的关注、理解和支持，欢迎继续批评和监督，同时祝您身体健康、生活顺心、工作顺利！